Politique de confidentialité
La Canadian Audio Visual Providers Association (CAVPA) fournit un large éventail de services à ses membres, ce qui l’oblige parfois à recueillir une quantité limitée de renseignements personnels (« RP »).
La CAVPA reconnaît l’importance de protéger les RP de ses membres. La présente politique de confidentialité décrit comment nous gérons vos RP et protégeons votre vie privée, conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois connexes.
Pourquoi la Canadian Audio Visual Providers Association a-t-elle besoin de RP?
La Canadian Audio Visual Providers Association fournit des programmes et des services à ses membres. Nous avons besoin de certains RP pour vous offrir ces services, créer et maintenir des listes de membres, communiquer avec vous, répondre à vos questions concernant nos événements, vous fournir des documents imprimés et produire des éléments de marketing concernant nos services et nos activités dans la collectivité. Des RP peuvent également être recueillis auprès de vous si vous êtes bénévole, membre du conseil d’administration ou de l’équipe de direction de la Canadian Audio Visual Providers Association ou si vous posez votre candidature pour le devenir.
Quels types de RP recueillons-nous?
Les RP que la CAVPA peut être amenée à recueillir comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants : vos nom, adresse postale, numéro de téléphone personnel, professionnel ou cellulaire; votre adresse de courriel; le nom de votre avocat, auditeur ou autre fournisseur de services; les informations relatives à votre carte de crédit; vos informations bancaires.
Comment recueillons-nous vos RP?
Nous ne recueillons les renseignements que par des moyens légaux et équitables et non de manière déraisonnablement intrusive. Dans la mesure du possible, nous recueillons vos RP directement auprès de vous au début de votre adhésion et, à l’occasion, pendant toute la durée de votre adhésion et de l’utilisation de nos services. Nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès d’autres sources, mais ne cherchons pas à recueillir des données sur nos membres de cette manière. Il peut arriver que nous demandions des renseignements vous concernant dans les dossiers d’agences de consommateurs ou que nous déposions des plaintes auprès de celles-ci, par exemple lorsqu’une dette que vous nous devez demeure impayée.
N’oubliez pas que le courriel et la télécopie ne sont pas des moyens de communication sûrs à 100 %. Vous devez en tenir compte lorsque vous nous envoyez des renseignements personnels ou confidentiels ou lorsque vous nous demandez de vous répondre par courriel.
Nous pouvons surveiller les schémas de fréquentation de notre site Web, l’utilisation du site et les informations qui y sont associées afin d’optimiser notre service Web. Nous pouvons fournir des informations agrégées à des tiers, mais ces statistiques ne comprennent pas de RP permettant de vous identifier et ont pour seul but d’améliorer les services que nous vous offrons.
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité et la CAVPA rejette toute responsabilité à cet égard ou à l’égard des RP que vous pouvez communiquer sur ces sites ou lorsque vous y accédez.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons vos RP pour vous fournir des services et vous en informer, notamment pour vous transmettre des informations ou des documents imprimés produits par la CAVPA ou une organisation, un annonceur ou un commanditaire apparentés.
Si vous êtes bénévole ou membre de la direction ou du conseil d’administration de la CAVPA, vos RP seront utilisés pour communiquer des instructions et des informations pertinentes relativement à votre rôle et à vos responsabilités.
Sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité, nous ne divulguons pas vos RP à des tiers, sauf si la loi l’exige ou nous autorise à le faire.
Consentement
Dans de nombreux cas, nous pouvons vous demander de consentir spécifiquement à la collecte et à l’utilisation ou à la divulgation de vos RP, ce qui peut ou non être demandé par écrit. Votre consentement peut être implicite dans votre relation avec nous, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de demande pour devenir bénévole ou lorsque vous fournissez des renseignements pour l’achat de l’un de nos produits ou services.
Protection de vos RP
La CAVPA prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que vos RP sont protégés contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Parmi les mesures prises pour assurer la protection de vos renseignements personnels, citons la sécurité des locaux, la formation des employés en ce qui concerne le stockage, la protection et l’utilisation des RP, l’accès restreint aux fichiers de RP, le déploiement de mesures de protection technologiques, comme des logiciels de sécurité et des pare-feu pour empêcher le piratage ou l’accès non autorisé aux ordinateurs, des mots de passe internes et des politiques de sécurité.
Si nous devons recourir aux services de tiers pour traiter ou stocker des RP, nous conclurons un accord qui les obligera à protéger ces RP d’une manière acceptable pour nous. En établissant ces accords, nous ne leur transférons aucun intérêt dans ces RP. Cette mesure vise à garantir que la confidentialité des RP fournis aux tiers est maintenue à un niveau équivalent à celui prévu par la présente politique.
Accès à vos RP, mise à jour et correction
Conformément à la LPRPDE et aux autres lois en vigueur, vous pouvez accéder à tous les RP que nous détenons à votre sujet en présentant une demande écrite. Nous nous réservons toutefois le droit de vous demander de vous identifier à notre satisfaction avant de répondre à une telle demande. Si nous devons engager des frais de recherche, vous pourriez devoir payer des frais raisonnables.
Vous avez droit à une explication si nous déterminons que vous ne pouvez accéder à ces données. Nous vous encourageons à nous informer de tout changement dans vos RP ou de toute correction que vous jugez nécessaire.
Changements à la présente politique de confidentialité
La CAVPA révise régulièrement toutes ses politiques et procédures, et nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications seront publiées sur notre site Web dans les meilleurs délais.
Communiquez avec nous
Si vous avez des questions ou souhaitez accéder à vos RP, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de la Canadian Audio Visual Providers Association :
Par la poste : 2800, 14e Avenue, bureau 210, Markham (Ontario) L3R 0E4
Par téléphone : 416-491-2886
Par courriel : admin@cavpa.ca
Nous pouvons demander un avis externe, le cas échéant, avant de fournir une réponse finale aux plaintes individuelles.
Si la réponse que nous vous donnons ne vous satisfait pas, vous pouvez joindre le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse suivante :
112, rue Kent
Ottawa (Ontario) K1A 1H3
1-800-282-1376
